PRIVACYVERKLARING VONDELFYSIO

1. Algemeen

Vondelfysio hecht grote waarde aan de bescherming van uw privacy en de zorgvuldige omgang met uw persoonsgegevens.

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en verwerken, voor welke doeleinden wij dat doen, op welke grondslagen dit gebeurt, met wie gegevens eventueel worden gedeeld, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft.

Op de verwerking van persoonsgegevens door Vondelfysio zijn onder andere de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Uitvoeringswet AVG en, voor zover van toepassing op de behandelrelatie, de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) van toepassing.

2. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

Vondelfysio is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die binnen onze praktijk en via onze website plaatsvindt.

Vondelfysio
Website: www.vondelfysio.nl

Voor vragen over privacy of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens op onze website.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met Vondelfysio kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

• uw naam, adres en woonplaats;
• uw geboortedatum;
• uw geslacht, voor zover dit relevant en noodzakelijk is voor de zorgverlening;
• uw telefoonnummer en e-mailadres;
• uw burgerservicenummer (BSN), wanneer wij dit wettelijk mogen of moeten verwerken;
• gegevens over uw zorgverzekering;
• verwijzingen en gegevens van verwijzende zorgverleners;
• gegevens over uw gezondheid, klachten, medische voorgeschiedenis, onderzoek, diagnose en behandeling;
• informatie die u zelf aan ons verstrekt;
• gegevens over afspraken en behandelcontacten;
• declaratie- en betaalgegevens;
• correspondentie met u en, voor zover toegestaan, andere zorgverleners;
• gegevens die noodzakelijk zijn voor de administratie en bedrijfsvoering van onze praktijk;
• technische gegevens die kunnen worden verwerkt wanneer u onze website gebruikt.

Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens. Vondelfysio verwerkt deze gegevens uitsluitend wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat en behandelt deze met extra zorgvuldigheid.

4. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

Vondelfysio kan persoonsgegevens verwerken voor onder andere de volgende doeleinden:

• het leveren van goede en verantwoorde fysiotherapeutische zorg;
• het aangaan, uitvoeren en administreren van de behandelovereenkomst;
• het bijhouden van een patiëntendossier;
• het uitvoeren van onderzoek, behandeling, evaluatie en verslaglegging;
• het plannen en beheren van afspraken;
• communicatie met u over afspraken, behandeling of andere zorggerelateerde onderwerpen;
• declaratie en financiële afhandeling van behandelingen;
• communicatie met zorgverzekeraars, voor zover noodzakelijk en wettelijk toegestaan;
• communicatie met verwijzers en andere bij uw behandeling betrokken zorgverleners, voor zover toegestaan;
• kwaliteitsbewaking en verbetering van onze zorgverlening;
• het behandelen van vragen, klachten of verzoeken;
• het voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen;
• het beveiligen en technisch laten functioneren van onze website en digitale systemen.

Wij gebruiken persoonsgegevens in beginsel niet voor andere doeleinden die niet verenigbaar zijn met het doel waarvoor de gegevens oorspronkelijk zijn verzameld.

5. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Vondelfysio verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Afhankelijk van de situatie kan de verwerking onder andere noodzakelijk zijn:

• voor de uitvoering van een behandelovereenkomst of andere overeenkomst;
• om te voldoen aan een wettelijke verplichting;
• voor het leveren van gezondheidszorg;
• ter bescherming van vitale belangen;
• voor de behartiging van een gerechtvaardigd belang;
• of, wanneer dat wettelijk noodzakelijk is, op basis van uw toestemming.

Voor de verwerking van persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor uw behandeling is niet in alle gevallen afzonderlijke toestemming vereist.

Voor bepaalde andere verwerkingen of verstrekkingen van persoonsgegevens kan wel uw voorafgaande toestemming noodzakelijk zijn.

Wanneer een verwerking uitsluitend gebaseerd is op uw toestemming, heeft u het recht deze toestemming op ieder moment in te trekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking die vóór het intrekken heeft plaatsgevonden.

6. Uw medisch dossier

Wanneer u bij Vondelfysio onder behandeling bent, houden wij een medisch patiëntendossier bij.

Hierin leggen wij de gegevens vast die noodzakelijk zijn voor goede zorgverlening en de continuïteit van uw behandeling.

Het patiëntendossier kan onder andere informatie bevatten over:

• uw klachten en hulpvraag;
• relevante medische voorgeschiedenis;
• onderzoeksbevindingen;
• diagnose of fysiotherapeutische werkdiagnose;
• behandelplan;
• uitgevoerde behandelingen;
• voortgang en evaluatie;
• relevante correspondentie met andere zorgverleners;
• andere informatie die noodzakelijk is voor een goede behandeling.

Wij leggen niet meer gegevens vast dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor de zorgverlening en onze wettelijke verplichtingen.

7. Elektronisch patiëntendossier: FysioManager

Vondelfysio maakt gebruik van FysioManager als elektronisch patiëntendossier (EPD) en voor ondersteuning van de praktijkadministratie.

In FysioManager kunnen onder andere persoonsgegevens worden verwerkt die noodzakelijk zijn voor:

• het bijhouden van uw medisch dossier;
• het vastleggen van onderzoeks- en behandelgegevens;
• het beheren en plannen van afspraken;
• communicatie rondom uw behandeling;
• het verwerken van vragenlijsten;
• declaraties en financiële administratie;
• het voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen.

Omdat in FysioManager onder andere gezondheidsgegevens worden verwerkt, worden deze gegevens met extra zorgvuldigheid behandeld.

Vondelfysio blijft verantwoordelijk voor de rechtmatige verwerking van de persoonsgegevens van haar patiënten. Externe leveranciers die in opdracht van Vondelfysio persoonsgegevens verwerken, dienen passende technische en organisatorische maatregelen te treffen en worden, waar wettelijk vereist, gebonden aan afspraken over de bescherming, beveiliging en vertrouwelijkheid van persoonsgegevens.

8. MijnZorgtoegang en het patiëntenportaal

Voor het online patiëntenportaal en bepaalde digitale functies rondom afspraken en zorginformatie maakt Vondelfysio gebruik van MijnZorgtoegang, een dienst van World of Health B.V.

Via MijnZorgtoegang kunt u, afhankelijk van de beschikbare functionaliteiten, onder andere:

• inloggen in uw persoonlijke patiëntenomgeving;
• afspraken bekijken of beheren;
• vragenlijsten invullen;
• informatie bekijken die vanuit het gekoppelde elektronische patiëntendossier beschikbaar wordt gesteld;
• gegevens toevoegen die rechtstreeks in het gekoppelde patiëntendossier kunnen worden verwerkt.

Volgens de privacyverklaring van MijnZorgtoegang worden uitsluitend gegevens opgeslagen die noodzakelijk zijn voor de goede werking van het portaal. De medische informatie die vanuit het gekoppelde EPD beschikbaar wordt gesteld, wordt volgens MijnZorgtoegang realtime getoond en niet afzonderlijk door MijnZorgtoegang opgeslagen.

Voor de werking van het portaal kunnen onder andere uw e-mailadres, gebruikersnaam, wachtwoord en, voor zover noodzakelijk, uw BSN worden verwerkt.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door MijnZorgtoegang vindt u in de privacyverklaring van MijnZorgtoegang.

9. Bewaartermijnen

Vondelfysio bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere bewaartermijn voorschrijft.

Voor medische dossiers geldt op grond van de WGBO in beginsel een bewaartermijn van 20 jaar vanaf de laatste wijziging in het dossier.

In bepaalde omstandigheden kunnen medische gegevens langer worden bewaard, bijvoorbeeld wanneer dit noodzakelijk is voor goede zorgverlening, vanwege het belang van een ander of wanneer een andere wettelijke verplichting van toepassing is.

Voor andere persoonsgegevens hanteren wij bewaartermijnen die passen bij het doel van de verwerking en de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

10. Vertrouwelijkheid en beveiliging

Alle medewerkers en zorgverleners die binnen Vondelfysio toegang hebben tot persoonsgegevens zijn gehouden aan vertrouwelijkheid en, waar van toepassing, aan het medisch beroepsgeheim.

Vondelfysio neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onder andere:

• onbevoegde toegang;
• verlies;
• vernietiging;
• ongeoorloofde wijziging;
• ongeoorloofde verstrekking;
• openbaarmaking of ander onrechtmatig gebruik.

Toegang tot persoonsgegevens wordt zoveel mogelijk beperkt tot personen die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun werkzaamheden.

Ook van externe dienstverleners die namens Vondelfysio persoonsgegevens verwerken, verlangen wij passende maatregelen voor de bescherming van persoonsgegevens.

11. Verstrekking van persoonsgegevens aan derden

Vondelfysio verstrekt uw persoonsgegevens niet zomaar aan anderen.

Persoonsgegevens kunnen, wanneer dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is, worden gedeeld met bijvoorbeeld:

• andere zorgverleners die rechtstreeks betrokken zijn bij uw behandeling;
• uw huisarts of verwijzend zorgverlener;
• zorgverzekeraars;
• leveranciers van ons elektronisch patiëntendossier en patiëntenportaal;
• andere IT-, hosting- en softwareleveranciers;
• administratieve en financiële dienstverleners;
• overheidsinstanties of toezichthouders wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Voor de verstrekking van medische informatie geldt het medisch beroepsgeheim.

Waar uw toestemming vereist is, vragen wij deze vooraf.

Er kunnen uitzonderlijke situaties bestaan waarin gegevens zonder toestemming mogen of moeten worden verstrekt, bijvoorbeeld wanneer daarvoor een wettelijke verplichting bestaat of in bijzondere omstandigheden waarin sprake is van ernstig gevaar voor de patiënt of een ander.

12. Gegevensuitwisseling met andere zorgverleners

Voor een goede en veilige behandeling kan het noodzakelijk zijn dat relevante gegevens worden uitgewisseld met andere zorgverleners die bij uw behandeling betrokken zijn.

Daarbij worden alleen gegevens gedeeld die noodzakelijk en relevant zijn voor het betreffende doel, met inachtneming van de geldende wetgeving en het medisch beroepsgeheim.

Afhankelijk van de situatie kan voor een gegevensuitwisseling uw toestemming nodig zijn.

13. Overdracht van uw dossier

Wanneer u overstapt naar een andere fysiotherapeut, kunt u Vondelfysio verzoeken uw medisch dossier of relevante delen daarvan aan uw nieuwe zorgverlener over te dragen.

Deze overdracht vindt op passende en veilige wijze plaats, met inachtneming van het medisch beroepsgeheim en de geldende privacywetgeving.

U heeft daarnaast het recht om uw eigen dossier in te zien en daarvan een afschrift te ontvangen.

Het originele medisch dossier blijft, zolang de wettelijke bewaarplicht geldt, onder verantwoordelijkheid van de zorgverlener die het dossier heeft aangelegd.

14. Website, cookies en externe diensten

Wanneer u de website van Vondelfysio bezoekt, kunnen bepaalde technische gegevens worden verwerkt die noodzakelijk zijn voor het goed, veilig en technisch functioneren van de website.

Dit kan bijvoorbeeld gaan om:

• uw IP-adres;
• browsertype;
• type apparaat;
• besturingssysteem;
• technische loggegevens.

Onze website kan gebruikmaken van functionele cookies en vergelijkbare technieken die noodzakelijk zijn om de website goed te laten functioneren.

Voor het plaatsen van cookies waarvoor op grond van de toepasselijke wetgeving voorafgaande toestemming vereist is, wordt deze toestemming gevraagd voordat de betreffende cookies worden geplaatst.

Op onze website kan daarnaast content of functionaliteit van externe partijen worden weergegeven, zoals reviews, kaarten, video’s, sociale media of andere ingesloten diensten.

Deze externe partijen kunnen, afhankelijk van de technische werking en uw cookievoorkeuren, zelf persoonsgegevens verwerken of cookies plaatsen.

Vondelfysio gebruikt persoonsgegevens die via de website worden verkregen uitsluitend voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt, voor het beantwoorden en verwerken van vragen of verzoeken en voor het goed en veilig functioneren van de website.

Wij adviseren u geen uitgebreide of onnodige medische informatie via gewone e-mail of onbeveiligde contactformulieren te versturen.

15. Contact via e-mail, telefoon of website

Wanneer u telefonisch, per e-mail of via onze website contact met ons opneemt, kunnen wij de persoonsgegevens verwerken die u daarbij aan ons verstrekt.

Dit kunnen bijvoorbeeld zijn:

• uw naam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• de inhoud van uw bericht;
• eventuele andere gegevens die u zelf verstrekt.

Wij gebruiken deze gegevens om uw vraag of verzoek te behandelen en, wanneer relevant, om contact met u op te nemen.

Wij bewaren dergelijke gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor u contact met ons heeft opgenomen, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een ander gerechtvaardigd doel een langere bewaring noodzakelijk maakt.

16. Uw privacyrechten

U heeft op grond van de AVG en, voor zover van toepassing, de WGBO verschillende rechten ten aanzien van uw persoonsgegevens en medisch dossier.

Afhankelijk van de omstandigheden heeft u onder andere het recht:

• te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken;
• uw persoonsgegevens en medisch dossier in te zien;
• een afschrift of elektronisch afschrift van uw gegevens te ontvangen;
• onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
• onvolledige gegevens te laten aanvullen;
• in bepaalde gevallen te verzoeken om verwijdering van persoonsgegevens;
• om vernietiging van uw medisch dossier of delen daarvan te verzoeken, behoudens wettelijke uitzonderingen;
• een eigen verklaring aan uw medisch dossier te laten toevoegen;
• in bepaalde gevallen bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens;
• in bepaalde gevallen de verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken;
• in bepaalde gevallen uw gegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen of te laten overdragen;
• eerder gegeven toestemming in te trekken, wanneer de betreffende verwerking op toestemming is gebaseerd;
• een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Aan sommige van deze rechten kunnen wettelijke beperkingen verbonden zijn.

Zo kunnen wij bijvoorbeeld verplicht zijn bepaalde persoonsgegevens te bewaren of kan een verzoek tot verwijdering of vernietiging worden geweigerd wanneer daarvoor een wettelijke grond bestaat.

17. Een privacyverzoek indienen

Wilt u gebruikmaken van een van uw privacyrechten? Dan kunt u contact opnemen met Vondelfysio via de contactgegevens op onze website.

Om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt, kunnen wij u vragen uw identiteit op passende wijze aan te tonen.

Daarbij vragen wij niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is om uw identiteit vast te stellen.

Wij reageren in beginsel binnen één maand op een privacyverzoek. Wanneer een verzoek complex is of wanneer wij meerdere verzoeken tegelijkertijd ontvangen, kan deze termijn overeenkomstig de AVG worden verlengd.

18. Kinderen en minderjarigen

Voor de verwerking van persoonsgegevens en medische gegevens van minderjarigen gelden aanvullende wettelijke regels.

Afhankelijk van de leeftijd van de minderjarige kunnen rechten ten aanzien van het medisch dossier worden uitgeoefend door de wettelijke vertegenwoordiger, de minderjarige zelf of door beiden.

Vondelfysio houdt hierbij rekening met de toepasselijke regels uit de WGBO en overige geldende wetgeving.

19. Datalekken

Vondelfysio neemt maatregelen om verlies, misbruik of onbevoegde toegang tot persoonsgegevens zoveel mogelijk te voorkomen.

Wanneer zich toch een beveiligingsincident of datalek voordoet, beoordelen wij dit zorgvuldig en nemen wij waar nodig passende maatregelen.

Indien wettelijk verplicht, wordt een datalek gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens en worden betrokkenen geïnformeerd wanneer het datalek waarschijnlijk een hoog risico voor hun rechten en vrijheden oplevert.

20. Klachten over privacy

Heeft u een vraag of klacht over de manier waarop Vondelfysio met uw persoonsgegevens omgaat? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op, zodat wij uw vraag of klacht kunnen onderzoeken.

U heeft daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op de bescherming van persoonsgegevens.

21. Wijzigingen

Vondelfysio kan deze privacyverklaring wijzigen wanneer wetgeving, onze dienstverlening, onze systemen of de wijze waarop wij persoonsgegevens verwerken verandert.

De meest actuele versie van deze privacyverklaring is altijd beschikbaar op onze website.

Laatste wijziging: juli 2026